MINISTARSTVO MORA, TURIZMA, PROMETA I RAZVITKA

115

Na temelju = =E8lanka 9.=20 stavka 3. Zakona o ugostiteljskoj djelatnosti (=BBNarodne novine=AB, = broj 138/06) i=20 =E8lanka 4. stavka 2. Zakona o pru=9Eanju usluga u turizmu (=BBNarodne = novine=AB, broj=20 68/07) ministar mora, turizma, prometa i razvitka, = donosi

PRAVILNIK

O OBLIKU, SADR=8EAJU I NA=C8INU VO=D0ENJA KNJIGE =8EALBI

I. OP=C6E=20 ODREDBE

=C8lanak=20 1.

Ovim = Pravilnikom=20 propisuje se oblik, sadr=9Eaj i na=E8in vo=F0enja knjige =9Ealbi koju su = du=9Ene voditi=20 pravne i fizi=E8ke osobe koje pru=9Eaju ugostiteljske usluge sukladno = Zakonu o=20 ugostiteljskoj djelatnosti i pravne i fizi=E8ke osobe koje pru=9Eaju = usluge u=20 turizmu sukladno Zakonu o pru=9Eanju usluga u = turizmu.

II. OBLIK I = SADR=8EAJ=20 KNJIGE =8EALBI

=C8lanak=20 2.

(1) Knjiga = =9Ealbi mora=20 imati tvrde korice tamnoplave boje. Na vanjskoj strani prednje korice = moraju=20 biti zlatnom folijom otiskane rije=E8i =BBKNJIGA =8EALBI=AB na hrvatskom = jeziku, te na=20 engleskom, njema=E8kom, talijanskom i francuskom = jeziku.

(2) Knjiga = =9Ealbi mora=20 imati najmanje 3x50 samopreslikaju=E6ih listova (ne ra=E8unaju=E6i prvi = i posljednji=20 list), veli=E8ine 30 cm x 22 cm, koji moraju biti ozna=E8eni rednim = brojevima. Prvi=20 i posljednji list knjige =E8ije stranice nisu ozna=E8ene rednim = brojevima moraju=20 biti od debljeg papira.

(3) Prva dva = lista pod=20 istim rednim brojem moraju biti perforirana, a tre=E6i =E8vrst (bez=20 perforacije).

=C8lanak=20 3.

(1) Stranice = knjige=20 =9Ealbi, koje su ozna=E8ene rednim brojevima, moraju imati dvije okomite = kolone.=20 Prva kolona (=9Airine 10 cm) nosi naziv =BBPrigovor=AB, a druga = (=9Airine 5 cm) naziv=20 =BBPrimjedba=AB. Nazivi kolona moraju biti otiskani na jezicima iz = =E8lanka 2. stavka=20 1. ovoga Pravilnika.

(2) U gornjem = lijevom=20 uglu prve stranice (koja nije ozna=E8ena rednim brojem) mora biti = istaknuta tvrtka=20 odnosno naziv i adresa pru=9Eatelja ugostiteljskih odnosno turisti=E8kih = usluga.

=C8lanak=20 4.

(1) Na prvom = listu=20 knjige =9Ealbi (=E8ije stranice nisu ozna=E8ene rednim brojevima) mora = biti otiskana=20 uputa o kori=9Atenju knjige =9Ealbi na jezicima iz =E8lanka 2. stavka 1. = ovoga=20 Pravilnika, koja glasi:

=BB1. korisnik = usluge ima=20 pravo upisati u knjigu =9Ealbi prigovor u slu=E8aju kada smatra da je = o=9Ate=E6en u=20 odnosu na tra=9Eenu odnosno dobivenu uslugu,

2. korisnik = usluge mo=9Ee=20 prigovor u knjigu =9Ealbi napisati jezikom kojim se = slu=9Ei,

3. korisnik = usluge du=9Ean=20 je napisani prigovor potpisati i navesti datum upisanog prigovora u = knjigu=20 =9Ealbi, te navesti svoju punu adresu.

Odgovor = korisniku usluge=20 na stavljeni prigovor pru=9Eatelj usluga dat =E6e odmah, a najkasnije u = roku od 15=20 dana od dana upisanog prigovora u knjigu = =9Ealbi.=AB

(2) Iza = otiskane upute=20 stavlja se pe=E8at pravne odnosno fizi=E8ke osobe koja pru=9Ea = ugostiteljske odnosno=20 turisti=E8ke usluge i potpis odgovorne osobe.

(3) U gornjem = lijevom=20 uglu trebaju stajati oznake: prvi list =BBza gosta=AB, drugi list =BBza = inspekciju=AB i=20 tre=E6i list =BBostaje u knjizi=AB.

III. NA=C8IN = VO=D0ENJA=20 KNJIGE =8EALBI I POSTUPAK U SVEZI S PRIGOVORIMA

=C8lanak=20 5.

(1) Knjiga = =9Ealbi mora se=20 voditi u svim objektima, prostorijama i na prostorima u kojima i na = kojima se=20 pru=9Eaju ugostiteljske ili turisti=E8ke usluge.

(2) Iznimno od = stavka 1.=20 ovoga =E8lanka jednu knjigu =9Ealbi mo=9Ee voditi ugostitelj za vi=9Ae = ugostiteljskih=20 objekata vrste soba i/ili apartman, odnosno iznajmljiva=E8 ili = =E8lan selja=E8kog=20 doma=E6instva za vi=9Ae smje=9Atajnih objekata vrste soba, apartman, = ku=E6a za odmor i=20 kamp, koji su u istoj gra=F0evini ili neposrednoj = blizini.

=C8lanak=20 6.

(1) Knjiga = =9Ealbi se mora=20 nalaziti na mjestu pristupa=E8nom korisnicima ugostiteljskih odnosno = turisti=E8kih=20 usluga.

(2) Na = istaknutom mjestu=20 u prostorijama i prostorima u kojima se pru=9Eaju ugostiteljske odnosno = turisti=E8ke=20 usluge mora se staviti obavijest, na jezicima iz =E8lanka 2. stavka 1. = ovoga=20 Pravilnika, da se vodi knjiga =9Ealbi i gdje se = nalazi.

(3) Obavijest = o vo=F0enju=20 knjige =9Ealbi i o mjestu gdje se nalazi, mora se istaknuti i na = cjenicima odnosno=20 jelovnicima, te u =BBku=E6nom redu=AB na jezicima na kojima su=20 sastavljeni.

=C8lanak=20 7.

Knjiga =9Ealbi = mora se=20 =E8uvati najmanje godinu dana nakon njenog = popunjenja.

=C8lanak=20 8.

(1) Pravne i = fizi=E8ke=20 osobe iz =E8lanka 1. ovoga Pravilnika du=9Ene su odmah po stavljanju = prigovora dati=20 prvu kopiju prigovora iz knjige =9Ealbi osobi koja je stavila prigovor, = a drugu=20 kopiju u roku od pet dana izjavljenog prigovora dostaviti nadle=9Enoj = ispostavi=20 podru=E8ne jedinice Dr=9Eavnog inspektorata.

(2) Pravne i = fizi=E8ke=20 osobe iz =E8lanka 1. ovoga Pravilnika du=9Ene su odgovoriti na prigovor = u roku od 15=20 dana od dana uno=9Aenja prigovora u knjigu =9Ealbi, a kopiju odgovora = istovremeno=20 dostaviti nadle=9Enoj ispostavi podru=E8ne jedinice Dr=9Eavnog=20 inspektorata.

(3) Ako se u = roku iz=20 stavka 2. ovoga =E8lanka ne odgovori na stavljeni prigovor, mora se = najkasnije u=20 roku od pet dana od dana isteka toga roka o tome izvijestiti nadle=9Enu = ispostavu=20 podru=E8ne jedinice Dr=9Eavnog inspektorata s obrazlo=9Eenjem zbog = =E8ega nije u roku=20 odgovoreno.

=C8lanak=20 9.

(1) Na = stavljeni=20 prigovor odgovorna osoba mo=9Ee odgovoriti podnositelju prigovora i = usmeno. Ako=20 podnositelj prigovora prihvati usmeni odgovor, to =E6e se = zabilje=9Eiti i=20 potvrditi potpisima odgovorne osobe i podnosioca prigovora u rubrici = =BBPrimjedba=AB=20 knjige =9Ealbi.

(2) Ako se = prigovor ne=20 mo=9Ee rije=9Aiti na na=E8in propisan stavkom 1. ovoga =E8lanka, = podnositelju prigovora=20 mora se dopisom odgovoriti na na=E8in propisan =E8lankom 8. stavkom 2. = ovoga=20 Pravilnika

(3) U rubrici=20 =BBPrimjedba=AB knjige =9Ealbi upisuje se kratak sadr=9Eaj odgovora s = oznakom broja i=20 datuma dopisa.

=C8lanak=20 10.

Pismeni = odgovor na=20 podneseni prigovor sastavlja se na jeziku na kojem je napisan prigovor u = knjizi=20 =9Ealbi, ili na engleskom, njema=E8kom, talijanskom odnosno francuskom=20 jeziku.

IV. PRIJELAZNE = I ZAVR=8ANE=20 ODREDBE

=C8lanak=20 11.

Danom stupanja = na snagu=20 ovoga Pravilnika prestaje va=9Eiti Pravilnik o obliku, sadr=9Eaju i = na=E8inu vo=F0enja=20 knjige =9Ealbe (=BBNarodne novine=AB, broj 52/96, 47/97 i=20 54/97).

=C8lanak=20 12.

Ovaj Pravilnik = stupa na=20 snagu osmoga dana od dana objave u =BBNarodnim = novinama=AB.

Klasa:=20 011-01/07-02/56

Urbroj:=20 530-14-07-01

Zagreb, 19. = prosinca=20 2007.

=20 Ministar

Bo=9Eidar = Kalmeta, v.=20 r.